Image of Analisis Pengembangan Kompetensi Karyawan Berbasis Artificial Intelligence (AI) Dan Motivasi Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pelayanan Penumpang (Studi Kasus Unit Fasilitas Penumpang PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang)
Penanda Bagikan

Text

Analisis Pengembangan Kompetensi Karyawan Berbasis Artificial Intelligence (AI) Dan Motivasi Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pelayanan Penumpang (Studi Kasus Unit Fasilitas Penumpang PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan kompetensi
karyawan berbasis Artificial Intelligence (AI) dan motivasi kerja dalam rangka
meningkatkan kinerja pelayanan penumpang di Unit Fasilitas Penumpang PT
Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang. Metode penelitian
yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan strategi studi kasus. Data
dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap delapan informan yang terdiri
dari jajaran manajerial, staf pelaksana, dan pengguna layanan (penumpang). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa penerapan AI berperan signifikan dalam
mempersonalisasi pelatihan, memantau kinerja secara real-time, mengidentifikasi
kesenjangan kompetensi, serta memberikan evaluasi otomatis yang mendukung
pengembangan teknis dan soft skill karyawan. Di samping itu, motivasi kerja yang
dipengaruhi oleh pemenuhan kebutuhan fisiologis, rasa aman, hubungan sosial,
penghargaan, dan aktualisasi diri terbukti menjadi pendorong utama peningkatan
etos kerja dan kualitas pelayanan. Namun demikian, penelitian ini memiliki
keterbatasan pada penerapan AI yang belum sepenuhnya merata di seluruh unit
kerja, sehingga dampak optimalnya belum sepenuhnya dirasakan secara
menyeluruh oleh seluruh karyawan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan
strategis bagi perusahaan dalam mengembangkan sumber daya manusia yang
adaptif, tangguh, dan kompeten dalam menghadapi tantangan transformasi digital
di sektor pelayanan publik

Ketersediaan
#
Perpustakaan Pusat 800
S02689S
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
800
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
207 hlm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
21101011136
Klasifikasi
800
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Manajemen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

File Karya Ilmiah
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar