Penelitian ini menganalisis pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap produktivitas tenaga kerja di CV Kreasi Japarais. Industri furnitur menghadapi tantangan terkait kualitas produk dan efisiensi. Perusahaan telah mengadopsi prinsip-prinsip TQM selama empat tahun terakhir, namun masalah seperti pengembalian produk karena ketidaksesuaian kua…