Text
Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Persepsi Pasien Tentang Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rsud Dr. Soeselo Kabupaten Tegal
Hasil penelitian menunjukkan dari 30 responden didapatkan 29 responden (96,7%) merasa puas dan 1 responden (3,3%) merasa tidak puas. Empati (emphaty) didapatkan 29 responden (96,7%) menyatakan baik, 1 responden (3,3%) kurang baik. Kehandalan (reliability) didapatkan 29 responden (96,7%) menyatakan baik, 1 responden (3,3%) kurang baik. Bukti fisik (tangible) didapatkan 29 responden (96,7%) menyatakan baik, 1 responden (3,3%) kurang baik. Daya tanggap (responsiveness) didapatkan 29 responden (96,7%) menyatakan baik, 1 responden (3,3) kurang baik. Jaminan (assurance) didapatkan 29 responden (96,7%) menyatakan baik, 1 responden (3,3%) kurang baik. Hasil uji Chi square empati (p=0,033), kehandalan (p=0,033), jaminan (p=0,033), bukti fisik (p= 0,033), daya tanggap (p=0,033)
Tidak tersedia versi lain