Text
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Sayur Organik Pakcoy Di Kursus Pertanian Taman Tani (Kptt) Kota Salatiga
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap sayur
organik pakcoy (Brassica rapa L.) di Kursus Pertanian Taman Tani (KPTT) Kota
Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode survei untuk mendapatkan data.
Penentuan sampel dilakukan secara accidental sampling dengan jumlah 68 responden.
Metode analisis yang digunakan meliputi Importance Performance Analysis (IPA) dan
Customer Satisfaction Index (CSI). Atribut yang di analisis adalah kualitas dan harga
produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada metode IPA terdapat dua atribut
pada kuadran I, tiga atribut pada kuadran II, tiga atribut pada kuadran III, dan dua
atribut pada kuadran IV. Atribut kuadran I (prioritas utama) yang perlu diperhatikan
untuk ditingkatkan kinerjanya adalah pengemasan sayur organic pakcoy yang
dilakukan dengan rapi dan harga sayur organic pakcoy yang ditawarkan terjangkau.
Hasil CSI menunjukkan persentase kepuasan konsumen sebesar 89%, yang artinya
”sangat puas” terhadap kualitas dan harga produk sayur organik pakcoy di KPTT
Salatiga.
Tidak tersedia versi lain