Image of Peran Pemerintahan Kelurahan Patemon Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Menurut Undangundang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Penanda Bagikan

Text

Peran Pemerintahan Kelurahan Patemon Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Menurut Undangundang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

Kelurahan Patemon memainkan peran strategis dalam penyelenggaraan
pelayanan publik sesuai UU No. 25 Tahun 2009. Meskipun menghadapi kendala
struktural dan administratif, peningkatan kualitas layanan menjadi tuntutan
esensial, terutama dengan dinamika sosial, digitalisasi, dan keterlibatan masyarakat
yang berkembang. Penelitian ini menerapkan pendekatan yuridis-empiris dengan
metode deskriptif-kualitatif untuk mengevaluasi implementasi UU No. 25 Tahun
2009 di Kelurahan Patemon. Data diperoleh melalui observasi lapangan,
wawancara mendalam, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis secara
sistematis guna mengidentifikasi kondisi eksisting dan merumuskan rekomendasi
jangka panjang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik di Kelurahan
Patemon sudah berjalan secara memadai, namun masih memerlukan peningkatan
pada ketepatan waktu penyelesaian, transparansi prosedur, dan penyebaran
informasi. Partisipasi warga terbatas, sedangkan literasi digital yang rendah
menghambat efektivitas layanan daring. Diperlukan penguatan standar operasional
prosedur, penyediaan saluran pengaduan yang lebih responsif, visualisasi informasi
publik, dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia untuk mewujudkan
pelayanan berkelanjutan dan berkualitas.Kelurahan Patemon tampil dengan
aparatur yang ramah dan responsif, meski durasi layanan, keterbukaan informasi,
dan mekanisme pengaduan masih perlu penyempurnaan. Rekomendasi meliputi
perbaikan SOP, pengembangan kompetensi SDM, sosialisasi prosedur, serta
pembentukan forum evaluasi masyarakat. Penelitian selanjutnya disarankan
melakukan studi komparatif dan etnografi untuk mendalami efektivitas dan
inklusivitas layanan publik.

Ketersediaan
#
Perpustakaan Pusat 100
S03374S
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
100
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
94 hlm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
21107011066
Klasifikasi
100
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Fakultas Hukum
Ilmu Hukum
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

File Karya Ilmiah
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar