Text
Strategi Bisnis Dari Sultan Turkis Ice Cream Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bisnis Sultan Turkish Ice Cream
dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah penurunan jumlah konsumen
dalam tiga tahun terakhir. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi, hasil penelitian menunjukkan bahwa
strategi diferensiasi produk melalui cita rasa otentik, penggunaan bahan baku
berkualitas, serta atraksi interaktif penjual mampu menciptakan pengalaman unik
yang memperkuat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Promosi melalui media sosial
dan pemasaran langsung juga mendukung terbentuknya hubungan emosional
dengan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi kualitas produk,
pelayanan interaktif, dan strategi pemasaran yang tepat berperan penting dalam
membangun loyalitas pelanggan serta dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha
kuliner berbasis pengalaman.
Tidak tersedia versi lain