Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Pada Pelanggan Distro Djrbl Clothing Kudus)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Pada Pelanggan Distro Djrbl Clothing Kudus)

Text

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Pada Pelanggan Distro Djrbl Clothing Kudus)

Didik Supriyadi - Mahasiswa; Drs. Umar Chadiq, SE., MM - Pembimbing I; Yulekhah Ariyanti, SE., MM - Pembimbing II;

penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dan menganalisis serta membuktikan apakah kualitas pelayanan, kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Distro DJRBL Clothing Kudus. Sampel penelitian sebanyak 100 responden yang membeli produk yang ada di Distro DJRBL Clothing Kudus. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada pelanggan Distri DJBL Clothing Kudus. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 2,371 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,020 taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya ada pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Distro DJRBL Clothing kudus. Hasil pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 3,392 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,001 < taraf signifikansi 5% atau 0,05artinya ada pengaruh positif dan signifikan Kepercayaan Pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Distro DJRBL Clothing Kudus. Berdasarkan hasil perhitungan regresi, diperoleh nilai Koefisien Determinasi yang disesuaikan (adjusted R²) adalah 0.563 artinya variasi dari semua variabel bebas (Kualitas Pelayanan, kepercayaan pelanggan) dapat menerangkan sebesar 56,3%. Sedangkan sisanya sebesar 43,7% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat 800

S01616S

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 800
Penerbit: : ., 2019
Deskripsi Fisik: 123 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 800
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

File Karya Ilmiah

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Pada Pelanggan Distro Djrbl Clothing Kudus)

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar