Penelitian studi kasus adalah metode yang digunakan di sini. studi kasus adalah suatu metode pemahaman individu yang dilakukan secara terpadu dan menyeluruh untuk memperoleh pemahaman yang mendalam tentang individu (pegawai) dan permasalahan yang dihadapi dengan harapan.Pengukuran variabel dalam penelitian ini memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi, dengan nilai Cronbach''s Alpha sebesar 0.842.