Perkembangan teknologi informasi, telah menciptkan berbagai layanan yang dapat memenuhi kebutuhan akan informasi. Pengaduan masyarakat adalah pengaduan dari masyarakat kepada otoritas publik tentang kegagalan layanan, pelanggaran tugas dan/atau pelanggaran . Di Kantor Desa Branjang Kecamatan Ungaran Barat masih ditemukan laporan pengaduan masyarakat tergabung kedalam surat …