Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan dimediasi kepuasan konsumen dalam meningkatkan kinerja usaha pada Depot Susu Sapi Segar Weleri. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Depot Susu Sapi Segar Weleri. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple probability sampling. …