Kelurahan Patemon memainkan peran strategis dalam penyelenggaraan pelayanan publik sesuai UU No. 25 Tahun 2009. Meskipun menghadapi kendala struktural dan administratif, peningkatan kualitas layanan menjadi tuntutan esensial, terutama dengan dinamika sosial, digitalisasi, dan keterlibatan masyarakat yang berkembang. Penelitian ini menerapkan pendekatan yuridis-empiris d…