Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan konsumen sehingga mendorong minat pembelian ulang, khususnya pada usaha Bibit Buahku di Kecamatan Gunungpati, Kota Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya pada minat pembelian ulang.
Penelitian ini termasuk penelitian lapangan dengan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis deskriptif kualitatif miles huberman. Hasil penelitian menunjukan susunan wirid dan doa yang juga dikenal sebagai Alhisnul hasiin (bent…