Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan metode balanced scorecard sebagai tolok ukur pengukuran kinerja pada PT Telkom Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, karena penelitian ini tidak bertujuan untuk membuktikan suatu hipotesis melainkan bertujuan mengungkap suatu fakta dan keadaan yang terjadi pada saat penelitian.