Text

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Teh Cap Bandulan Cup Hijau (Studi Kasus Konsumen Di Kabupaten Pekalongan)

---

Persaingan dalam industri minuman di Indonesia semakin kompetitif. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui atribut apa saja yang dianggap penting oleh konsumen dan tingkat kepuasaan konsumen terhadap produk minuman Teh Cap Bandulan Cup Hijau. Metode dasar yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Pengambilan sampel responden adalah menggunakan accidental sampling dengan jumlah responden 100 orang. Analisis data menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil analisis menggunakan IPA menunjukkan atribut yang dianggap penting oleh konsumen yaitu rasa, harga, akses produk, kadaluarsa dan label halal. Hasil perhitungan dengan metode CSI diketahui tingkat kepuasan konsumen sebesar 75,26% yang mana artinya konsumen Teh Cap Bandulan Cup Hijau merasa puasa terhadap kualitas produk. Kinerja atribut produk sudah baik, namun perusahaan harus tetap meningkatkan kinerja atribut produk sehingga kepuasan konsumen meningkat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

400

Penerbit

: ., 2024

Deskripsi Fisik

102 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

20104011051

Klasifikasi

400

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fakultas Pertanian
Prodi Agribisnis

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

File Karya Ilmiah

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar