Text

Kepuasan Konsumen Terhadap Getuk Gondok “Hj. Sri Rahayu” Kecamatan Mertoyudan, Kabupaten Magelang

---

Salah satu pelaku usaha industri rumahan yang telah lama eksis dalam
bidang pengolahan getuk adalah Getuk Gondok Hj.Sri Rahayu yang dijadikan oleholeh khas di Kabupaten Magelang. Dalam konteks persaingan industri,evaluasi
terhadap kepuasan konsumen menjadi elemen strategis. Penilaian ini penting untuk
mengetahui sejauh mana produk getuk yang ditawarkan oleh usaha Getuk Gondok
Hj.Sri Rahayu mampu memenuhi harapan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk
1) menganalisis tingkat kepuasan konsumen Getuk Gondok Hj.Sri Rahayu, 2)
mengidentifikasi atribut produk yang dianggap penting bagi konsumen Getuk
Gondok Hj.Sri Rahayu. Metode dasar yang digunakan adalah metode deskriptif
kuantitatif. Penentuan responden dilakukan menggunakan metode accidental
sampling, sedangkan jumlah sampel ditetapkan sebanyak 68 orang berdasarkan
perhitungan dengan rumus Cochran. Metode analisis data yang digunakan meliputi
Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI).
Dimensi atribut produk yang dianalisis adalah harga produk, kualitas produk dan
kemasan produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada metode Customer
Satisfaction Index (CSI) menunjukkan persentase kepuasan konsumen sebesar
90,06%, dengan indicator sangat puas terhadap kualitas dan layanan produk getuk
gondok hj.sri rahayu. Hasil perhitungan Importance Performance Analysis (IPA)
terdapat lima atribut pada kuadran I, enam atribut pada kuadran II, tiga atribut pada
kuadran III, dan 4 atribut pada kuadran IV

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

400

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

97 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

21104011063

Klasifikasi

400

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fakultas Pertanian
Prodi Agribisnis

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

File Karya Ilmiah

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar