Text

Pengaruh Diskon Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Kemudahan Transaksi Terhadap Kepuasan (Studi Pada Konsumen Coffe Shop Djuara Pleburan)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh diskon harga, kualitas
pelayanan, dan kemudahan transaksi terhadap kepuasan konsumen pada Coffee
Shop Djuara Pleburan. Latar belakang penelitian didasarkan pada tingginya
persaingan bisnis di industri kedai kopi yang menuntut pelaku usaha untuk
memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel berjumlah
100 responden, dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen
penelitian berupa kuesioner dianalisis melalui regresi linier berganda, didahului
oleh uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa diskon harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sementara itu, kemudahan transaksi
tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa
kepuasan pelanggan lebih banyak dipengaruhi oleh strategi harga dan kualitas
layanan dibandingkan aspek kemudahan pembayaran

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

800

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

132 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

21101011025

Klasifikasi

800

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

File Karya Ilmiah

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar