Text
Kepuasan Konsumen Sebagai Hasil Dari Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Oleh Faktor Sosial Dan Faktor Budaya (Studi Pada Konsumen Dipasar Bandarjo Ungaran)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor sosial dan faktor
budaya terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap kepuasaan
konsumen dipasar bandarjo ungaran.Pasar tradisonal ini menjadi fokus karena
keberadaannya yang tetep diminati meskipun ditengan persaingan dengan pasar
modern dan e-commerce.Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan
kuantitatif dengan penyebaran kuisoner kepada 97 responden.Hasil analisis
menunjukan bahwa faktor sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian maupun kepuasaan konsumen.Sebaliknya, faktor budaya terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, namun tidak
berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen. Keputusan pembelian
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sekaligus
menjadi variabel mediasi antara faktor budaya dengan kepuasan konsumen. Hal ini
mengindikasikan bahwa nilai-nilai budaya yang dianut konsumen memainkan
peran penting dalam pembentukan keputusan pembelian, yang pada akhirnya
berdampak pada tingkat kepuasan mereka. Temuan ini memberikan implikasi
bahwa strategi pemasaran di pasar tradisional perlu mempertimbangkan aspek
budaya sebagai pendekatan utama dalam mempengaruhi perilaku pembelian.
Tidak tersedia versi lain