Text

Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Produk Kosmetk Wardah Dikota Semarang

---

Penelitianinibertujuanyaituuntukmenganalisispengaruhkualitasproduk,citra
merekdanhargaterhadapkepuasanpelangganpadaprodukkosmetikWardahdi Kota
Semarang,baiksecaraindividu(parsial)maupunsecarabersama-sama(simultan).Wardah
merupakansalahsatubrandkosmetikhalal yangmengedepankankonsephalal dan
keamananpengguna, sertamemilihtingkat dayasaingyangkuat di industri kosmetik
Indonesia. Tingkat kepuasan pelanggan menjadi tolak ukur penting dalammenilai
keberhasilanperusahaandalammemenuhiekspetasikonsumen.
Penelitianiniditerapkandenganpendekatankuantitatif,dimanadatadikumpulkanmelalui
penyebarankuesionerkepada96respondenyangmerupakanpenggunaprodukWardahdi
KotaSemarang. Analisis datadilakukanmenggunakanmetoderegresi linier berganda
denganbantuansoftwareSPSS.
Hasil penelitianmenunjukkanbahwakualitas produk, citramerekdanhargamemiliki
pengaruhpositif dansignifikanterhadapkepuasanpelanggan, baiksecara individual,
maupunsecarabersama-sama. Hal ini menunjukkanbahwapeningkatanmutuproduk,
penguatanpersepsi merek, sertapenerapanhargayangsebandingdengannilai produk
mampumeningkatkankepuasanpelangganterhadapkosmetikWardah.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

800

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

115 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

21101011176

Klasifikasi

800

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

File Karya Ilmiah

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar