Text

Pengaruh Kualitas Layanan Digital, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna Shopeefood Di Semarang

---

Perkembangan teknologi yang pesat telah mengubah gaya hidup masyarakat, termasuk dalam hal konsumsi makanan. ShopeeFood sebagai salah satu layanan pesan antar makanan yang populer di kalangan masyarakat kota Semarang, terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan digital, promosi, dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood yang bertempat di Semarang. Pendekatan kuantitatif dengan metode survei digunakan dalam penelitian ini, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna ShopeeFood di Kota Searang. Sampel diambil menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda untuk menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan digital, promosi, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan kualitas layanan digital memberikan pengaruh positif paling kuat. Peningkatan kualitas layanan digital dan promosi yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

800

Penerbit

: ., 2024

Deskripsi Fisik

118 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

19101011212

Klasifikasi

800

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

File Karya Ilmiah

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar