Text
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Larissa Skin Care JL. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang)
Tujuan yang dicapai dalam penelitian ini yaitu menganalisis dan membuktikan apakah kualitas pelayanan, harga dan kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen Larissa Skin Care JI. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Sampel penelitian sebanyak 100 responden yang membeli Kosmetik Larissa Skin Care Jl. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada konsumen yang membeli Kosmetik Larissa Skin Care di Jl. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 2,371 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,020 taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya ada pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian konsumen Larissa Skin Care Jl. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Hasil pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 2,440 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,017 < taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya ada pengaruh positif dan signifikan Harga terhadap Keputusan Pembelian konsumen Larissa Skin Care Jl. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Hasil pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 3,392 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,001 < taraf signifikansi 5% atau 0,05artinya ada pengaruh positif dan signifikan Kelompok Referensi terhadap Keputusan Pembelian konsumen Larissa Skin Care JL. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 44,248 > F tabel sebesar 2,70 sehingga dapat disimpulkan bahwa secara simultan ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan, harga, dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian konsumen Larissa Skin Care JI. Mayjend Panjaitan No. 94 Semarang. Kata kunci kualitas pelayanan, harga, kelompok referensi dan keputusan pembelian
Tidak tersedia versi lain