Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Alfamart (Studi Kasus Alfamart JI. Menoreh Tengah No. 10 Sampangan Semarang)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Alfamart (Studi Kasus Alfamart JI. Menoreh Tengah No. 10 Sampangan Semarang)

Text

Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Alfamart (Studi Kasus Alfamart JI. Menoreh Tengah No. 10 Sampangan Semarang)

Pupus Inggal Wati - Mahasiswa; Drs. Umar Chadiq, SE., MM - Pembimbing I; Yulekhah Ariyanti, SE., MM - Pembimbing II;

Tujuan yang dicapai dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh store atmosphere (suasana toko), service quality (kualitas layanan) terhadap kepuasan konsumen pada Alfamart Jalan Menoreh Tengah No. 10 Sampangan Semarang. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang dianggap sudah mewakili dari seluruh populasinya. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan Non Random sampling menggunakan accidental sampling yakni metode pengambilan sampel dengan memilih siapa yang kebetulan ada/dijumpai memperoleh kesempatan yang sama untuk dijadikan sampel. Metode analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 4.162 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,000 < taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya ada pengaruh positif dan signifikan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen. Selanjutnya hasil pengujian diperoleh nilai t hitung sebesar 4,273 dan nilai signifikansi atau probabilitas sebesar 0,000 < taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya ada pengaruh positif dan signifikan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk uji simultan diperoleh nilai F hitung sebesar 130.667 > F tabel (df1=2; df2=97) sebesar 3,09 dan nilai probabilitas sebesar 0,000 lebih kecil dibandingkan taraf signifikansi 5% atau 0,05; sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara Store Atmosphere (X1) dan Kualitas Layanan (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) secara simultan (bersama-sama) Sedangkan dari hasil koefisien determinasi diperoleh angka 0.724 atau sebesar 72.4% artinya variabel (Store Atmosphere dan Kualitas Layanan) dapat menerangkan kepuasan konsumen. Sedangkan sisanya sebesar 27.6% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: store atmosphere, service quality dan kepuasan konsumen

Ketersediaan

Perpustakaan Pusat 800

S01750S

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 800
Penerbit: : ., 2018
Deskripsi Fisik: 142 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 800
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Manajemen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

File Karya Ilmiah

Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Alfamart (Studi Kasus Alfamart JI. Menoreh Tengah No. 10 Sampangan Semarang)

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar