Text
Analisis Tingkat Kepuasan Petani Tembakau Terhadap Program Kemitraan Usaha Dengan PT X Di Kabupaten Rembang
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan kemitraan antara petani tembakau dengan perusahaan PT X dan menganalisis tingkat kepuasan petani terhadap pelaksanaan program kemitraan yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan penentuan sample menggnakan purposive sampling. Jumlah sampel yang diambil yaitu 57 responden petani mitra dan 3 responden dari perusahaan. Metode analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur tingkat kepentingan setiap atribut dan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengukur tingkat kepuasan petani. Berdasarkan diagram kartesius perhitungan IPA, atribut yang masuk pada kuadran I adalah atribut yang kinerjanya perlu ditingkatkan. Atribut yang masuk dalam kuadran II adalah atribut yang perlu dipertahankan kinerjanya dan kuadran IV adalah atribut yang dianggap kurang penting oleh petani tembakau tetapi kinerja perusahaan sudah sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara menyeluruh (berdasarkan nilai CSI) sebesar 0,75 dan terletak di rentang nilai 0,66-0,80 yang menunjukkan bahwa indeks kepuasan petani tembakau termasuk dalam kriteria “Puas”
Tidak tersedia versi lain