Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan prinsip syariah, kualitas layanan, dan karakteristik nasabah terhadap kepuasan nasabah pada KSPPS BMT Nusa Ummat Sejahtera KC Gunungpati Kota Semarang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kepuasan nasabah sebagai indikator keberhasilan lembaga keuangan syariah, serta meningkatnya persaingan antar lemba…