Hasil penelitian berdasarkan jawaban responden didapatkan nilai tingkat kepuasan pada dimensi Kehandalan 78,00% (puas), Ketanggapan 81,25% (sangat puas), Jaminan 81,25% (sangat puas), Kepedulian 80,00% (puas), dan Fasilitas Berwujud 79,00% (puas). Kesimpulan penelitian ini tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Kota Salatiga sebesar 79,90% dengan kategori puas.